Politique de confidentialite
Cette page explique comment SoukMarket collecte, utilise et protege les donnees necessaires au fonctionnement de la boutique, au traitement des commandes, au support client et a la securite du compte.
1. Donnees collectees
- Informations de compte : nom, prenom, email, telephone et pays.
- Informations de commande : produits achetes, montant, statut, historique de suivi et messages lies a la commande.
- Informations techniques : adresse IP, navigateur, appareil et donnees utiles a la securite du site.
- Informations de paiement : moyen de paiement choisi, reference de transaction et statut retourne par le prestataire. Les donnees sensibles de paiement sont traitees par les prestataires de paiement.
2. Utilisation des donnees
- Creer et gerer le compte client.
- Traiter les commandes, livraisons digitales, livraisons physiques et demandes de support.
- Verifier les paiements, prevenir les abus et proteger la plateforme.
- Envoyer des messages utiles au suivi de commande, au support ou a la relation client.
3. Paiements et prestataires
SoukMarket peut utiliser des prestataires de paiement externes selon le pays et le moyen de paiement disponible. Ces prestataires traitent leurs propres donnees de transaction selon leurs conditions. SoukMarket conserve uniquement les informations necessaires au suivi interne de la commande.
4. Securite
- Le site utilise une connexion securisee HTTPS.
- Les acces au compte et au panneau d'administration sont proteges par des controles serveur.
- Les commandes, paiements et messages sont verifies afin de limiter les abus et les tentatives frauduleuses.
5. Conservation
Les donnees sont conservees pendant la duree necessaire au traitement des commandes, a la gestion du support, aux obligations commerciales et a la protection du service. Certaines donnees de commande peuvent etre conservees pour assurer la tracabilite.
6. Droits du client
Un client peut demander l'acces, la correction ou la suppression de ses donnees lorsque cela est compatible avec les obligations de traitement, de securite et de suivi des commandes.